Unser RMA-Portal ist umgezogen. Bitte beachten Sie, dass sich in diesem Zuge auch die Vorgehensweise verändert hat.

Um einen RMA-Vorgang anmelden zu können, ist es notwendig sich auf dem neuen Portal ein Account anzulegen, um dann im zweiten Schritt ein neues Ticket einreichen zu können. Wählen Sie im weiteren Verlauf bei der Supportauswahl „BKVideo“!
Sie tragen nun alle relevanten Informationen zum RMA-Vorgang online ein. Das bisherige RMA-Formular fällt weg und Sie sparen sich das lästige ausdrucken ausfüllen und wieder einscannen. Versenden Sie bitte keine defekten Geräte ohne gesonderte Aufforderung, da sich dadurch der Vorgang verlängern würde.

Viele Hersteller bieten bereits eine direkte Abwicklung von Reparaturen an, was die Reparaturdauer insgesamt deutlich verkürzt. Hier finden Sie eine Auflistung dieser Hersteller mit den jeweiligen Vorgehensweisen zur Reparaturabwicklung: